為認真貫徹執行《信訪條例》，進一步加強我局的信訪工作，充分發揮信訪工作為經濟建設服務的作用，不斷轉變幹部作風，加強與人民群眾的緊密聯係，結合工作實際，製定本方案。

一、信訪工作原則

嚴格執行“首訪責任製”，堅持分級負責、歸口辦理和實事求是的原則，充分吸收采納人民建議，做到對人民建議件件有回音，事事有著落、有結果。

二、信訪工作分工

落實“一崗雙責”，局黨組書記、局長同誌為全局信訪、維穩、安全工作總負責人，分管辦公室工作的領導同誌具體負責信訪、維穩日常工作。各股室、中心負責人為各股室、中心信訪、穩定工作第一責任人。局辦公室負責信訪綜合管理和日常信訪處理，各股室、中心辦理與股室、中心相關或局長交辦的信訪事項。

三、群眾來訪來信接待要求

1、各股室、中心對群眾來訪應堅持隨到隨接待，保證接待信訪工作的暢通。

2、接待來訪做到仔細聽取來訪群眾的申訴和要求，準確掌握所反映的問題，歸納整理好接待記錄。

3、認真填寫好“群眾來訪問，舉報來電、信件處理單”，針對群眾反映的問題，對照黨和國家的有關政策及《審計法》相關規定，及時作出恰當的答複。

4、向來訪群眾積極宣傳黨和國家有關政策法規，努力做好群眾思想工作。

5、對群眾來信做到及時拆封，認真檢查，詳細閱讀，專人登記。

6.關鍵時期，領導小組人員電話保持24小時開機。

四、建立值班接訪製度

局黨政主要領導年內安排坐班接訪不少於12次，每個工作日由班子成員輪流值班接訪。

五、建立交辦、催辦督查製度

局辦公室對經局長審批後的立項審計調查件，應及時轉交各股室辦理，並負責檢查辦理結果。對重要案件，重要問題要定期不定期進行督催辦，年終將全年的信訪工作情況用書麵向局領導匯報。

六、保密工作要求

信訪工作人員必須遵守保密紀律，做到不擴散來訪群眾的情況和所反映的問題，不把內部討論處理反映問題的情況擅自外傳，以保護來信來訪群眾的合法權益。

 

         

麻陽苗族自治縣審計局

2023年8月14日