縣委：

今年以來，在縣委、縣政府的領導和上級信訪部門的具體指導下，縣信訪局認真貫徹落實十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會、習近平總書記重要講話精神和中央、省、市信訪工作會議精神，不斷探索用群眾工作統攬信訪工作，夯實基層信訪基礎，積極推進縣級領導接訪及信訪值班工作，認真實行重點信訪案件縣級領導“五包一”包案化解工作，切實加強進京訪的治理，紮實推動依法逐級走訪和網上信訪工作，努力將信訪問題化解在基層、解決在萌芽，信訪形勢平穩可控，信訪秩序明顯好轉。現將全縣信訪工作總結如下：

2021年工作計劃

（一）紮實開展領導幹部接訪下訪。深入推動領導幹部接訪下訪工作常態長效，采取約訪下訪、專題接訪、帶案下訪、領辦包案、上門回訪等方式，麵對麵接待群眾，有針對性地解決信訪難題。

（二）抓好信訪基礎業務規範。進一步細化辦理規程，製定一係列製度，規範信訪件辦理的操作流程，糾正各信訪員在工作中存在超期辦理或文書不規範的問題，提升信訪工作規範水平，提高信訪辦理質量。

（三）注重打造“陽光信訪”，加快推進信息化智能化建設。繼續深化省信訪信息係統功能應用，做到前台受理辦理和後台督查分析並重。加大對網上信訪的宣傳力度，大力引導來訪群眾通過網上投訴平台反映訴求，變“走訪”為“網訪”。

（四）加強矛盾糾紛排查化解。繼續堅持矛盾糾紛定期排查和特殊時期集中排查化解的工作製度。重點重大敏感時期進行全麵排查穩控，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案化解責任，最大限度地將部分涉軍群體上訪老戶等相對活躍的重點群體穩控在縣內。

（五）繼續嚴格落實“五包一”包案化解穩控措施。繼續實行領導包案製度，注重強化化解力度，包案領導堅持一包到底，做到案結事了，真正將每一件信訪件化解到位。

（六）繼續大力開展“三無”創建活動。大力開展“三無”鄉鎮、“三無”村（社區）創建活動，將服務管理的資源下沉到村（社區）一級，把信訪工作與網格化、信息化管理相融合，把網格員“腳板走訪”與微信群“網格對話”相融合，疏通基層信訪“微循環”，打通服務群眾“最後一公裏”，有效推動將矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在當地。

（七）嚴格責任追究。嚴格落實工作責任，切實做好下階段的信訪維穩工作，對因工作不到位、責任不落實，造成信訪積案得不到有效解決的，給予全縣通報批評，對因工作落實不到位引發進京非接待場所登記和進京重複越級訪、到市赴省集體訪的，嚴格執行責任倒查和責任追究。

                 

 

 麻陽苗族自治縣信訪局

                                  2020年12月30日