（一）堅持領導幹部接訪下訪。深入推動領導幹部接訪下訪工作常態長效，采取約訪下訪、專題接訪、帶案下訪、領辦包案、上門回訪等方式，麵對麵接待群眾，有針對性地解決信訪難題。

（二）抓好信訪基礎業務規範。進一步細化辦理規程，製定一係列製度，規範信訪件辦理的操作流程，糾正各責任單位在工作中存在超期辦理或文書不規範的問題，提升信訪工作規範水平，提高信訪辦理質量。

（三）開展“三無”鄉鎮創建活動。大力開展“三無”鄉鎮、“三無”村（社區）創建活動，將服務管理的資源下沉到村（社區）一級，把信訪工作與網格化、信息化管理相融合，把網格員“腳板走訪”與微信群“網格對話”相融合，疏通基層信訪“微循環”，打通服務群眾“最後一公裏”，有效推動將矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在當地。

（四）加強矛盾糾紛排查矛盾糾紛排查和源頭治理。注重源頭預防問題，對涉及群眾切身利益的重大決策，注重廣泛聽取群眾意見，提高決策的透明度和公眾參與度。依托基層組織建設和網格化管理，充分發揮基層信訪、綜治、公安、司法等資源力量，廣泛吸納鄉賢人士、積極分子、“五老人員”等作為信息員、調解員，做到問題早發現、早處理、早化解。

（五）繼續嚴格落實“五包一”包案化解穩控措施。繼續實行領導包案製度，注重強化化解力度，包案領導堅持一包到底，做到案結事了，真正將每一件信訪件化解到位。

（六）加大信訪法治宣傳力度。堅持依法解決問題與依法處理違法行為相結合，加強《信訪條例》等法律法規的宣傳，認真貫徹省、市信訪工作“信訪法治宣傳月”活動的總體要求，嚴格落實依法逐級走訪有關規定，積極引導群眾正確認識和行使信訪權利，遵守法定程序，履行公民義務，服從合理合法的處理結果。